Términos y condiciones

• Propósito del término: Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de casino en línea (el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, acepta estar sujeto a estos Términos.
• Aceptación de los Términos: Estos Términos son efectivos y reemplazan todos los acuerdos previos entre usted y Heaps of Wins Casino. Debe revisar cuidadosamente estos Términos antes de utilizar el Servicio.
• Edad y Restricciones Legales: Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años (o la edad de mayoría en su jurisdicción) y tener la capacidad de formar un contrato legalmente vinculante. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad o identidad.

Registro de Cuenta

• Elegibilidad: Usted es elegible para registrarse para una cuenta si cumple con nuestros requisitos de edad, tiene una dirección de correo electrónico válida y no reside en una jurisdicción restringida.
• Requisitos de KYC y Verificación: Para utilizar ciertas funciones del Servicio, podemos requerirle que proporcione documentos de identificación u otra información de verificación. Utilizaremos estos documentos únicamente con el propósito de verificar su identidad y prevenir el lavado de dinero.
• Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la cuenta y de asegurarse de que solo las personas autorizadas tengan acceso a su cuenta.

Depósitos y Retiros

• Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito/débito, billeteras electrónicas (como Skrill y Neteller), transferencias bancarias y criptomonedas. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista completa de los métodos de pago aceptados.
• Limites Mínimos y Máximos: El depósito mínimo es de €10, mientras que el límite máximo de retiro semanal es de €5,000. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites en cualquier momento.
• Tiempos de Procesamiento y Tarifas: Los depósitos se procesan generalmente de inmediato, mientras que los retiros pueden tardar hasta 48 horas dependiendo del estado de verificación. No cobramos tarifas por depósitos o retiros; sin embargo, los proveedores de terceros o bancos pueden imponer cargos.
• Política contra el Lavado de Dinero: Cumplimos con todas las regulaciones aplicables contra el lavado de dinero y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional de usted para verificar su identidad y prevenir el lavado de dinero.

Bonos y Promociones

• Cómo se Acreditan los Bonos: Los bonos se acreditan en su cuenta de acuerdo con nuestros términos de bono, que pueden incluir requisitos de apuesta y restricciones de juego. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista completa de los bonos y promociones actuales.
• Requisitos de Apuesta: Para retirar cualquier ganancia resultante del uso de un bono, debe cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según lo indicado en nuestros términos de bono.
• Cláusulas de Caducidad y Abuso: Los bonos y giros gratis caducan después de un período específico si no se utilizan. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos en cualquier momento debido a sospechas de abuso o manipulación.

Juego y Equidad

• Uso de RNG: Utilizamos Generadores de Números Aleatorios (RNG) para asegurar resultados justos y aleatorios en nuestros juegos.
• Malfunciones del Juego: En caso de una malfunción del juego, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante el período de la malfunción.
• Limites en el Juego y Herramientas de Juego Responsable: Fomentamos prácticas de juego responsable y podemos imponer límites en su juego o proporcionar acceso a herramientas de juego responsable como límites de depósito, pausas y opciones de autoexclusión.

Juego Responsable

• Opciones de Autoexclusión: Puede excluirse de jugar en Heaps of Wins Casino por un período específico contactando a nuestro equipo de soporte al cliente. Una vez excluido, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas durante el período de exclusión.
• Limites de Depósito, Apuesta y Sesión: Le animamos a establecer límites en sus depósitos, apuestas y sesiones de juego utilizando nuestras herramientas de juego responsable.

Actividades Prohibidas

• Abuso de Bonos: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos si sospechamos abuso o manipulación por su parte o de un tercero.
• Fraude, Colusión o Manipulación: Usted acepta no participar en ninguna actividad fraudulenta, colusoria o manipulativa mientras utiliza el Servicio. Nos reservamos el derecho de tomar medidas contra cualquier individuo encontrado culpable de tal comportamiento.
• Uso de Bots o Sistemas Automatizados: El uso de bots o sistemas automatizados está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

Suspensión y Cierre de Cuenta

• Cierre Voluntario de Cuenta: Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte al cliente. Una vez cerrada, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas.
• Incumplimiento de los Términos: Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta si sospechamos un incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley y regulación aplicable.
• Inactividad y Cuentas Dormant: Si su cuenta permanece inactiva durante un período prolongado, podemos considerarla dormant y tomar medidas para recuperar cualquier fondo pendiente que nos deba.

Privacidad y Protección de Datos

• Información Recopilada: Recopilamos datos personales de usted, incluidos, entre otros, nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago. Utilizamos estos datos únicamente con el propósito de proporcionar nuestros Servicios y prevenir el lavado de dinero.
• Uso y Almacenamiento de Datos Personales: Almacenamos sus datos personales de manera segura utilizando métodos de cifrado estándar de la industria y tomamos medidas para garantizar su protección contra el acceso no autorizado o divulgación.
• Cumplimiento del GDPR (si corresponde): Como cumplimos con las regulaciones del GDPR, tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente para obtener más información.

Limitación de Responsabilidad

• Pérdidas: No somos responsables de ninguna pérdida incurrida por usted mientras utiliza el Servicio, incluidas, entre otras, pérdidas resultantes de malfunciones del juego, errores del sistema o enlaces de terceros.
• Errores del Sistema: Nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante un error del sistema o malfunción.
• Enlaces de Terceros: No somos responsables de ningún contenido o servicio proporcionado por enlaces de terceros, y usted los utiliza bajo su propio riesgo.

Enmiendas y Actualizaciones

• Derecho a Modificar los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos Términos regularmente.
• Notificación de Cambios: Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a estos Términos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que estos Términos están sujetos a cambios, y es su responsabilidad revisarlos regularmente. Al continuar utilizando el Servicio después de cualquier cambio, acepta estar sujeto a los Términos revisados.